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那个温暖的客服

来源:引人故事网 2024-05-23 10:18:47

  我是一名客服,每天都要面对各种各样的客户问题欢迎www.huixiyao.com。有时候客户会因某个小问题而非生气,让我感到很无奈。但是,有一次接到了一个特让我感动的电话。

那是一个晚上,我正在处理着一些客户的问题,突然接到了一个电话。电话那头传来了一个女孩子的声音,她的语气很焦急,我能感觉到她的心情很不好。

  “您好,请问有什么问题吗?”我礼貌地问道引.人.故.事.网

  “你们的物流一直没有更新,我买的东西都过了预计的送达时间了,我很着急,能不能帮我看一下?”女孩子的声音有些颤抖。

  我在电脑上查了一下,发现她说的确实是实情。我安慰她说:“不要着急,我现在帮您查询一下,看看有没有什么问题。”

  我在系统里查询了一下,发现物流公司出了一些问题,导致包裹一直没有更新。我告女孩子这个情况,她的声音听起来更加沮丧了引+人+故+事+网

“那我该怎么办呢?我买的是送给我妈妈的生日礼物,现在还没有到,我妈妈生日就要到了。”女孩子的语气里带着一哭腔。

我心里也很难受,但是作客服,我必须要尽帮助她。我想了想,说:“您先着急,我这边会尽快联系物流公司,看看有没有办法加快配送。如果有任何进,我会第一时间联系您原文www.huixiyao.com。”

  女孩子听了我的话,语气稍微和了一些,她感谢我并挂断了电话。

那个温暖的客服(1)

我马上联系了物流公司,但是他们告我已经尽力了,现在只能等待。我又给女孩子打了电话,告她这个情况,但是她已经没有了耐心,开始对我发脾气。

  我知道她心情很糟糕,但是我还是很耐心地跟她沟通,让她能够尽可能地理解这个情况。最后,女孩子终于平静了下来,她感谢我一直以来的耐心和帮助引人故事网www.huixiyao.com

  几天后,我收到了女孩子的一封邮件,她在信感谢我一直以来的帮助和温暖,她说:“在我最需要的时候,你的耐心和帮助给了我很的安慰。谢谢你,我会一直记得你的。”

  看到这封邮件,我感到很欣慰,也很感动。虽然我只是一名普通的客服,但是我能够给客户带来温暖和帮助,这让我感到非满足。

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